Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) đã chuyển mình số hoá hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, khi doanh nghiệp mở rộng bán hàng trên nhiều kênh như website, thị trường sàn TMĐT hay mạng xã hội, việc quản lý rời rạc, thiếu đồng bộ khiến các chủ doanh nghiệp mất nhiều thời gian – công sức mà hiệu quả chưa cao.